Chargé d'Accueil et de Relation Client (Monitor)

A propos du poste

Rejoignez une institution de prévoyance de premier plan dédiée à l'amélioration de la qualité de vie de ses clients. En tant que Monitor, vous serez le premier point de contact et l'ambassadeur de notre excellence de service au sein de notre agence.

Missions principales

• Accueillir les clients en agence avec professionnalisme et une attitude orientée service.
• Identifier rapidement les besoins des clients pour leur apporter des réponses précises et efficaces.
• Orienter et conseiller les visiteurs afin de les accompagner dans leurs prises de décisions de prévoyance.
• Assurer une gestion fluide des demandes et des flux de clientèle en agence.
• Contribuer à la dynamique d'équipe pour maintenir un standard de qualité élevé.

Profil recherché

• Personne passionnée par la relation client et le conseil.
• Doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'une attitude proactive.
• Capacité à gérer des défis constants et des situations variées avec calme.
• Esprit d'équipe affirmé et engagement envers l'excellence du service.
• Aptitude à l'écoute active pour un accompagnement personnalisé.

Competences requises

• Excellente communication orale et rédactionnelle.
• Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion de la clientèle.
• Capacité d'analyse des besoins et de conseil client.
• Sens de l'organisation et réactivité.