Débloquez ce profil candidat
Inscrivez-vous gratuitement comme recruteur pour voir le CV complet, les coordonnées et contacter ce candidat.
Competences
Experience
Chargée de clientèle
Concentrix
2022-01 -
Gestion des appels entrants et accompagnement des clients afin de garantir leur satisfaction. Mise en place de stratégies de fidélisation et résolution efficace des problèmes rencontrés par les usagers. Utilisation d'outils CRM pour le suivi des dossiers et le reporting quotidien. Travail en équipe avec les services techniques pour assurer la continuité du service.
Chargée de clientèle
Cnexia
2019-01 - 2022-12
Traitement des demandes clients, gestion des réclamations et suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. Coordination avec les équipes internes pour assurer le respect des SLA. Utilisation d'outils de ticketing et de bases de données clients. Contribution à l'amélioration des processus de service client, réduisant le temps de traitement de 15%.
Secrétaire
Cabinet de dermatologie
2018-01 - 2018-12
Accueil des patients, gestion des réservations et organisation de l'agenda du médecin. Traitement administratif des dossiers patients et mise à jour du système de gestion médicale. Coordination avec les laboratoires et les fournisseurs pour la logistique des consultations.
Réceptionniste
Riad 53
2018-01 - 2018-12
Accueil et orientation des clients, gestion des appels téléphoniques et des réservations. Assistance administrative quotidienne et suivi des demandes de renseignements.
Agent distribution
Harrouz distribution / Aramex
2016-01 - 2016-12
Gestion des colis, suivi des livraisons et coordination avec les transporteurs. Utilisation de systèmes de suivi logistique pour assurer la traçabilité des envois. Résolution des problèmes de livraison et service client lié aux expéditions.
Langues
Arabe
native
Français
fluent
Anglais
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 1 mois