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Competences
Experience
Chargé de portefeuille
Fondation Arrawaj
2026-04 -
Responsable de la gestion et du suivi d’un portefeuille de clients, assurant le respect des objectifs de rentabilité. Utilise les outils Microsoft Office pour le reporting et l’analyse des performances. Développe des relations de confiance avec les clients grâce à une aisance relationnelle reconnue. Met en place des stratégies de fidélisation et de cross‑selling. Contribue à l’optimisation des processus de paiement et de tenue de caisse.
Conducteur VTC indépendant
Auto‑entrepreneur
2025-01 -
Exploitation d’un service de transport de personnes en tant que VTC, gestion autonome de la clientèle et des réservations. Utilisation d’applications mobiles et de logiciels de facturation pour le suivi des courses. Développement d’une relation client de qualité, garantissant la satisfaction et la fidélisation. Gestion des paiements et de la facturation quotidienne. Optimisation des itinéraires pour réduire les coûts opérationnels.
Agent Commercial
Banque Populaire
2019-03 -
Prospection et acquisition de nouveaux clients pour les produits bancaires et financiers. Promotion des services de la banque en s’appuyant sur des connaissances en marketing bancaire. Utilisation de Microsoft Office pour la préparation des offres et le suivi des dossiers. Réalisation d’enquêtes quantitatives afin d’identifier les besoins du marché. Atteinte des objectifs de vente mensuels grâce à une forte aisance relationnelle.
Stagiaire Assurance
AXA Maroc – Agence Mogador Assurance, Essaouira
2018-06 - 2018-07
Participation aux activités quotidiennes du service assurance, notamment la gestion des dossiers clients. Utilisation de logiciels internes pour le suivi des sinistres et la rédaction de rapports. Contribution à des enquêtes quantitatives sur la satisfaction client. Découverte des processus de gestion des paiements et de la tenue de caisse. Travail en équipe avec les agents pour améliorer la qualité du service.
Stagiaire Fiduciaire
FICOGESS, Essaouira
2017-05 - 2017-06
Assistance dans la gestion administrative et comptable des dossiers fiduciaires. Utilisation de Microsoft Office pour la rédaction de documents et le suivi des échéances. Participation à la réalisation d’enquêtes internes pour améliorer les processus de qualité. Interaction avec les clients pour recueillir leurs besoins et assurer un suivi efficace. Apprentissage des bonnes pratiques de management de la qualité.
Stagiaire Banque
BMCE Bank – Agence Moulay Driss, Essaouira
2016-06 - 2016-07
Découverte du fonctionnement d’une agence bancaire, notamment la tenue de caisse et la gestion des paiements. Utilisation de logiciels bancaires et de Microsoft Office pour le reporting quotidien. Participation à la relation client en répondant aux demandes de renseignements. Contribution à des projets de petite envergure visant à améliorer la qualité du service. Observation des procédures de conformité et de contrôle interne.
Langues
Arabe
native
Français
fluent
Anglais
advanced
Derniere mise a jour: il y a 20 heures