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Competences

Maîtrise des systèmes de réservation Sens du service Excellentes compétences interpersonnelles Gestion du stress Communication Gestion des réclamations Encaissement et facturation Utilisation de Word Utilisation d'Excel Accueil client Gestion des réservations (téléphone, email, plateforme) Service client proactif

Experience

Réceptionniste

Riad Yasmine

-

Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ (check‑in/check‑out). Gérer les réservations via téléphone, email et plateformes de réservation. Fournir informations sur l’hôtel, les services et les activités locales. Encaisser les règlements et éditer les factures.

Réceptionniste

Riad Asanfo

-

Accueillir les clients en respectant les scripts et standards Accor. Assurer le check‑in et check‑out, créer une expérience client personnalisée. Établir les factures, gérer les encaissements et répondre de façon proactive aux réclamations.

Langues

Arabe

fluent

Français

fluent

Anglais

fluent

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Derniere mise a jour: il y a 1 semaine