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Competences
Experience
Téléconseiller FR
Webhelp Carrefour Agadir
2023-01 - 2024-12
Responsable de la réception et de la coordination des appels entrants, assurant un service client fluide. Suivi quotidien des demandes clients et mise à jour des dossiers administratifs. Répartition des tâches entre les membres de l’équipe pour garantir une collaboration efficace. Gestion de la facturation et mise à jour des tableaux de bord de performance. Participation à l’amélioration continue des processus de communication.
Assistant Administratif, Commercial
BIM – Quartier Salam, Agadir
2022-01 - 2023-12
Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour et suivi des stocks de produits. Coordination des activités commerciales, incluant la préparation des devis et le suivi des commandes. Organisation des cours et des séances de formation pour les équipes commerciales. Recrutement et encadrement des formateurs, gestion des conflits internes. Optimisation budgétaire et conformité aux normes juridiques et contractuelles.
Assistant Administratif
Centre de formation Avast, Agadir
2021-01 - 2022-12
Assistance administrative quotidienne, incluant la gestion des dossiers étudiants et la mise à jour des bases de données. Coordination des plannings de formation et suivi de la facturation des cours. Gestion de la logistique et du stock de matériel pédagogique. Participation au recrutement des formateurs et à la résolution des situations de conflit. Veille au respect des normes juridiques et à l’optimisation des ressources budgétaires.
Langues
Francais
fluent
Anglais
intermediate
Arabe
native
Derniere mise a jour: il y a 7 heures