Account Manager

À propos du poste

Rattaché(e) au Manager Senior Ventes Directes, vous assurerez la gestion globale des comptes clients dans le secteur des télécommunications, en veillant à la satisfaction et à la croissance du chiffre d'affaires.

Missions principales

• Présenter aux clients les offres de services et d’équipements (fixe, mobile, internet) et répondre aux appels d’offres en collaboration avec les ingénieurs projets.
• Analyser les besoins et projets des entreprises, proposer des solutions télécoms hors catalogue et assurer le suivi de la commande jusqu’à la livraison.
• Remonter les informations du marché (tendances, concurrence, nouveaux besoins) pour faire évoluer l’offre.
• Participer à la sécurisation du chiffre d’affaires via des actions de pré‑recouvrement et proposer des actions de fidélisation.
• Assurer le transfert des dossiers techniques au support, veiller au respect des procédures légales et participer aux réunions client.
• Élaborer le reporting hebdomadaire et visiter régulièrement les donneurs d’ordre pour mesurer la satisfaction.

Profil recherché

• Bac +4/5 en Commerce, Gestion, Télé‑informatique ou équivalent.
• 3 à 4 ans d’expérience en vente B2B ou en tant qu’ingénieur projet avec une forte orientation client.
• Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Compétences requises

• Connaissance du secteur des télécommunications (fixe, mobile, internet).
• Capacité à analyser les besoins clients et à élaborer des offres techniques.
• Maîtrise des processus de vente, de suivi de commande et de reporting.