Conseiller client bilingue (Fr/En) – Service client – Abidjan

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Abidjan en tant que Conseiller client bilingue (Fr/En). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, assurant un service de qualité via différents canaux.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements.
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix.
• Traiter les appels entrants, les e‑mails, les courriers et éventuellement les interactions sur les réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Curiosité et aisance avec les outils digitaux.

Compétences requises

• Utilisation des outils informatiques de bureautique.

Ce que nous offrons

• Rémunération variable selon les résultats.
• Contrat de 35 heures par semaine.
• Cars mis à disposition.
• Formation initiale et continue.
• Environnement de travail valorisant la qualité de vie.
• Perspectives d’évolution professionnelle.