Conseiller client (F/H) – Service client – Français

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix dès aujourd’hui. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de les accompagner dans la résolution de leurs problèmes et de répondre à leurs demandes.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients via appels entrants, mails, courriers et réseaux sociaux.
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix.
• Ne pas effectuer de prospection téléphonique.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au dimanche avec deux jours de repos rotatif, amplitude horaire de 6h00 à 21h00.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM ou d’outils de gestion de tickets.
• Maîtrise des logiciels bureautiques.

Ce que nous offrons

• Rémunération variable selon les résultats.
• Contrat de 40 heures par semaine.
• Transport en cars mis à disposition.
• Formation initiale et continue.
• Environnement de travail valorisant la qualité de vie.
• Perspectives d’évolution professionnelle.