Mobile Coach – Accompagnement des clients Orange Côte d’Ivoire

À propos du poste

Rejoignez une mission jeune et dynamique au cœur de la transformation digitale, en accompagnant les clients d’Orange Côte d’Ivoire dans l’usage des nouvelles applications de paiement digital.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients dans les espaces dédiés en agence
• Accompagner les clients dans la création de leur Alias et l'activation des services d'interopérabilité
• Installer et configurer les applications sur smartphones Android et iPhone (iOS)
• Expliquer le fonctionnement des services d'interopérabilité et des paiements digitaux
• Former les clients à l'utilisation des applications installées
• Vérifier le bon fonctionnement des applications après installation
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité numérique
• Garantir une expérience client fluide, simple et rassurante
• Assurer un compte rendu quotidien de vos activités

Profil recherché

• Âge de 18 à 30 ans
• Titulaire d’un BAC ou BAC+2
• A l’aise avec les smartphones Android et iPhone
• Bonne maîtrise des outils numériques
• Dynamique, souriant(e), convaincant(e) et orienté(e) client
• Excellente présentation et bonne expression orale
• Pédagogie, patience et excellent relationnel
• Expérience en animation commerciale, accueil, assistance technique ou relation client (atout)

Compétences requises

• Installation et configuration d’applications mobiles (Android, iOS)
• Connaissance des services d’interopérabilité et paiements digitaux
• Sensibilisation à la sécurité numérique

Ce que nous offrons

• Expérience professionnelle valorisante
• Rémunération attractive
• Formation complète avant prise de fonction
• Environnement de travail dynamique
• Accompagnement continu par des superviseurs expérimentés
• Perspectives d’évolution selon les performances