Assistant IT Manager – Pilotage des activités informatiques

À propos du poste

RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un(e) Assistant IT Manager pour accompagner le pilotage des activités informatiques, assurer le bon fonctionnement des infrastructures et systèmes, et contribuer à l’amélioration continue des services IT.

Missions principales

• Assister le responsable IT dans le pilotage quotidien des activités informatiques
• Coordonner les interventions des équipes techniques et des prestataires IT
• Superviser le traitement des incidents, demandes et problèmes informatiques
• Assurer le suivi des performances et de la disponibilité des infrastructures et services IT
• Participer à la gestion et au suivi des projets informatiques
• Contribuer au déploiement et à l’évolution des solutions et infrastructures IT
• Suivre les contrats, licences, équipements et prestations informatiques
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des procédures IT
• Préparer les reportings et indicateurs de performance des services IT
• Veiller au respect des bonnes pratiques de sécurité et des politiques informatiques
• Participer aux opérations de maintenance, de mise à jour et d’évolution des systèmes
• Collaborer avec les équipes métiers afin d’identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité des services IT

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en informatique, systèmes d’information, réseaux ou équivalent
• Expérience de 3 à 5 ans dans un environnement IT
• Première expérience en coordination, supervision ou gestion de projets IT
• Bonne connaissance des infrastructures, systèmes et services informatiques
• Expérience dans le suivi des incidents, demandes et opérations IT

Compétences requises

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux
• Bonne connaissance des réseaux LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP et VPN
• Connaissance des systèmes de virtualisation et des environnements Cloud
• Bonne connaissance des outils de supervision et de monitoring IT
• Maîtrise des outils ITSM tels que ServiceNow, Jira, GLPI ou équivalent
• Bonne connaissance des solutions Microsoft 365 et Active Directory
• Connaissance des pratiques ITIL et des processus de gestion des services IT
• Connaissance des outils de gestion de projets et de reporting
• Sensibilisation aux problématiques de cybersécurité appréciée
• Connaissance des pratiques de sauvegarde, continuité et reprise d’activité appréciée