Chargé de déploiement marchands (H/F)

À propos du poste

Le Chargé de déploiement marchands assure la mise en service opérationnelle des partenaires marchands après la signature du contrat et les accompagne jusqu’à leurs premières transactions.

Missions principales

• Prendre en charge les marchands après contractualisation et organiser le paramétrage, les accès et la formation.
• Coordonner les tests fonctionnels et transactionnels avec les équipes technologiques.
• Accompagner les marchands dans la prise en main du dispositif et installer la signalétique dans les points de vente.
• Suivre les incidents de démarrage, mettre en place les actions correctives et mettre à jour les outils de suivi.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion de projet ou domaine équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience en déploiement de services, relation marchands ou activation de points de vente, idéalement dans la fintech, le paiement ou l’e‑commerce.

Compétences requises

• Déploiement terrain et accompagnement de partenaires.
• Animation et formation des équipes marchandes.
• Bonne compréhension des parcours de paiement et d’encaissement.
• Maîtrise des outils de suivi, CRM et reporting.
• Sens du terrain, pédagogie, réactivité et autonomie.