Chargé(e) de clientèle – Call center

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de centre d’appels à Yopougon. Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients, tant en réception qu’en appel sortant, et vous assurerez la promotion de nos services.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Interagir avec les clients via WhatsApp, Facebook et Instagram, assurer le suivi des échanges.
• Relancer les clients pour les devis et les prestations, proposer des offres aux anciens clients.
• Effectuer de la prospection téléphonique et gérer les plaintes en proposant des solutions adaptées.
• Maintenir une relation client de qualité et représenter l’entreprise avec professionnalisme.

Profil recherché

• Expérience obligatoire en centre d’appels ou service clientèle.
• Excellente communication orale et écrite.
• Politesse, patience, dynamisme et capacité à convaincre.
• Aisance avec les réseaux sociaux (WhatsApp, Facebook, Instagram) et les appels téléphoniques.
• Organisation et réactivité.

Compétences requises

• WhatsApp
• Facebook
• Instagram

Ce que nous offrons

• Salaire de 105 000 FCFA + commissions selon les performances.
• Poste en CDI sur site, disponibilité immédiate.