Chargé(e) de garantie après-vente

À propos du poste

Sous la responsabilité de la direction technique, le chargé de garantie assure la prise en charge des garanties après‑vente selon les procédures définies par le constructeur et veille à la bonne gestion administrative des dossiers. Il effectue également le suivi administratif et le contrôle de la conformité des dossiers de garantie. Il assure le reporting et suit les remboursements ainsi que les états mensuels des garanties. Il travaille en étroite collaboration avec le département technique et les constructeurs pour garantir la conformité des pièces remplacées.

Missions principales

• Établir et contrôler les dossiers de garantie.
• Suivre le traitement des dossiers, vérifier leur conformité et gérer les anomalies.
• Assurer le suivi des campagnes de rappel et le reporting mensuel.
• Coordonner avec le département garantie des constructeurs et la direction technique.
• Gérer le suivi des pièces remplacées (renvoi, stockage, destruction).
• Collaborer avec le supérieur hiérarchique pour la diffusion des informations techniques (bulletins, circulaires).
• Suivre les remboursements et les états mensuels liés aux garanties.