Chargé(e) de Merchandising & Aménagement Magasins

À propos du poste

Rejoignez Lapaire, acteur panafricain de l'optique, en tant que Chargé(e) de Merchandising & Aménagement Magasins. Vous serez garant(e) de l’expérience client en magasin et veillerez à ce que chaque point de vente reflète les standards de la marque.

Missions principales

• Définir, mettre en œuvre et contrôler les normes d’expérience client et d’aménagement des magasins sur l’ensemble des marchés Lapaire.
• Cartographier le parcours client en point de vente, identifier les points faibles et proposer des améliorations.
• Mettre en place des outils de mesure de la satisfaction client et suivre les KPI associés.
• Déployer les standards de merchandising visuel, assurer la cohérence des présentoirs et du matériel de point de vente.
• Former les équipes locales aux bonnes pratiques d’aménagement et de présentation.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 minimum, idéalement en marketing, commerce ou design d’espace.
• Expérience préalable en merchandising, aménagement de points de vente ou expérience client.
• Capacité à analyser des retours clients et à proposer des actions correctives.
• Esprit d’initiative, sens de l’organisation et aptitude à travailler en équipe multiculturelle.

Compétences requises

• Connaissance des standards de merchandising visuel.
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPI) liés à la satisfaction client.
• Bonne compréhension du parcours client en magasin.