Commercial Import/Export – Gestion de portefeuille clients

À propos du poste

Le/la Commercial Import/Export assure le développement et la gestion du portefeuille clients import afin d’accroître les volumes, le chiffre d’affaires et la rentabilité des opérations d’importation (aérien, maritime ou multimodal). Il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en garantissant le bon déroulement des prestations logistiques.

Missions principales

• Prospecter de nouveaux importateurs, développer et fidéliser le portefeuille existant.
• Identifier les opportunités de trafic import (aérien, maritime, groupage, FCL/LCL) et promouvoir les solutions de transit.
• Élaborer et négocier les offres commerciales en veillant à la rentabilité.
• Assurer le suivi opérationnel des dossiers import (embarquement, arrivée, dédouanement, livraison) et gérer les réclamations.
• Coordonner les équipes exploitation, douane, facturation et les partenaires étrangers.
• Réaliser le reporting commercial et la veille marché (concurrence, tarifs, réglementation).

Profil recherché

• BAC+3/5 en commerce, transport, logistique ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en fonction commerciale import, transit ou logistique internationale.
• Maîtrise du français (courant) et de l’anglais (professionnel).
• Capacité à travailler de façon autonome, rigueur et sens du résultat.

Compétences requises

• Connaissance des opérations import (aérien et/ou maritime).
• Maîtrise des Incoterms et bases du dédouanement import.
• Techniques de vente et négociation commerciale.
• Utilisation d’outils bureautiques et d’un CRM.
• Bon relationnel et aptitude à la négociation interculturelle.