Comptable chargé de support (applications comptables et financières)

À propos du poste

ASCENS SERVICES, filiale du groupe AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL), propose un poste de comptable chargé de support en CDI à temps plein à Abidjan. Sous la conduite du Chef d'équipe EPM, vous apportez assistance et conseil aux équipes des directions financières utilisatrices du logiciel comptable, grâce à votre expertise des solutions logicielles.

Missions principales

• Apporter assistance et conseil aux équipes de clients dans l'utilisation de la solution logicielle
• Analyser et qualifier les demandes de support (requête, incident, problème)
• Résoudre et suivre les problèmes et incidents escaladés
• Aider l'utilisateur final lors du déploiement ou en régime de croisière
• Répercuter les dysfonctionnements non traités et les améliorations souhaitées
• Contribuer à la conduite du changement et proposer des améliorations des solutions déployées
• Actualiser les systèmes de documentation

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+4/5 en comptabilité, informatique ou domaine équivalent
• Au moins trois ans d'expérience, idéalement en service comptable ou poste similaire
• Bonne compréhension des mécanismes logiques des applications
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral, indispensable dans un contexte international

Compétences requises

• Bonne connaissance des schémas comptables et processus financiers ; notions en comptabilité analytique appréciées
• Environnement AS400, Windows, SQL ; NET, SSRS et SharePoint sont un réel atout
• Certification ITIL appréciée
• Sens de l'adaptation, esprit d'équipe et capacité d'autonomie