Conseiller tourisme – CDD

À propos du poste

AGL (Africa Global Logistics), opérateur logistique multimodal de référence en Afrique et membre du Groupe MSC, recrute un conseiller tourisme en CDD à temps plein à Abidjan. Vous serez véritable ambassadeur de l'expérience client, accompagnant les clients dans la conception et la réalisation de leurs projets de voyage.

Missions principales

• Accueillir, analyser les besoins et conseiller une clientèle diversifiée, proposer des solutions sur mesure adaptées aux attentes et aux budgets
• Concevoir et commercialiser des séjours, circuits et prestations touristiques, gérer les réservations (transport, hébergement, services annexes)
• Négocier avec les partenaires pour optimiser les offres
• Gérer administrativement les dossiers clients : devis, facturation, suivi, conformité des documents de voyage, visas, assurances, attestations de billets et d'hôtels
• Développer et entretenir un portefeuille clients, promouvoir les offres et améliorer l'offre touristique
• Assurer le service après-vente, gérer les réclamations et assurer un suivi post-prestation

Profil recherché

• Bac+2/3 en Tourisme, Hôtelerie, Commerce ou équivalent ; expérience en agence de voyages ou secteur touristique fortement appréciée
• Techniques de vente et de négociation, orientation client, excellente communication et autonomie

Compétences requises

• Maîtrise des outils de réservation (GDS : Amadeus, Galileo, Sabre)
• Bonne connaissance des produits touristiques et des formalités de voyage