Conseiller(e) Service Clientèle – Atelier

À propos du poste

Le garage Kagnan Multimarque recherche un(e) Conseiller(e) Service Clientèle – Atelier pour assurer l’accueil et la gestion des dossiers clients au sein de son atelier situé à Yopougon, zone industrielle d’Abidjan. Vous serez le premier interlocuteur des clients qui déposent leurs véhicules et veillerez à la bonne coordination entre le service commercial et les techniciens. Vous évoluerez dans un cadre où la satisfaction client est au cœur de nos priorités.

Missions principales

• Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et établir les bons d’intervention.
• Assurer le suivi des dossiers de réparation, informer les clients de l’avancement et des devis.
• Coordonner les travaux avec les équipes de mécaniciens et garantir le respect des délais.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en mécanique, maintenance automobile ou après‑vente.
• Expérience confirmée en réception d’atelier ou relation client dans le secteur automobile.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Mécanique automobile.
• Maintenance automobile.
• Réception d’atelier et gestion de dossiers clients.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique et formateur au sein d’un garage multimarque.
• Valeurs d’humilité, créativité, solidarité, intégrité et professionnalisme.
• Possibilité d’évolution interne vers des postes techniques ou de management.