Conseiller(ère) client – service client

À propos du poste

La Maison des Transporteurs Abidjanais (MTA) recherche un(e) conseiller(ère) client pour renforcer son équipe de relation clientèle à Abidjan. Vous serez le premier interlocuteur des transporteurs et des usagers, garantissant un service de qualité.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients dès leur arrivée ou via les canaux téléphoniques.
• Présenter les services proposés par la MTA et répondre aux questions.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients.
• Fidéliser la clientèle en apportant des réponses rapides et personnalisées.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Profil recherché

• Âge minimum de 18 ans.
• Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
• Dynamisme, courtoisie et sens de l'organisation.
• Maîtrise des outils informatiques de base (ex. traitement de texte, messagerie).
• Une première expérience en relation client ou en commerce constitue un atout.

Compétences requises

• Capacité d’écoute active et de communication claire.
• Gestion efficace des demandes et des réclamations.
• Aptitude à travailler en équipe et à atteindre des objectifs de performance.

Ce que nous offrons

• Salaire de départ de 150 000 FCFA.
• Primes de performance selon les résultats.
• Contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel.
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise engagée.