Coordinateur support produit

À propos du poste

Le coordinateur support produit assure le meilleur service possible sur le parc de machines lourdes du client, spécialisé dans la vente et le service après‑vente d’équipements en Côte d’Ivoire.

Missions principales

• Suivre les machines sous garantie et sous sa responsabilité.
• Garantir la disponibilité des machines sous contrats.
• Assister les interventions sous garantie (rapports, tickets SIMS).
• Gérer les réparations et les travaux de maintenance.
• Rédiger les rapports techniques et les comptes‑rendus d’expertise.
• Établir régulièrement des rapports d’activité pour le supérieur hiérarchique.
• Coacher et tutorer les collaborateurs afin de développer leurs compétences techniques et organisationnelles.

Profil recherché

• Formation de base en mécanique (CAP/BEP, Bac Pro ou BTS Mécanique/Maintenance des équipements).
• Minimum 5 ans d’expérience dans la maintenance d’équipements HMS CAT, idéalement dans le secteur des travaux publics.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels et procédures constructeur CAT.
• Bonne connaissance des règles techniques du constructeur et des consignes de sécurité du site minier.
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité avérée à rédiger des rapports techniques et des comptes‑rendus d’expertise.
• Aptitude au coaching et au tutorat de collaborateurs.
• Sens du relationnel client, grande disponibilité et capacité à intervenir en dehors des horaires normaux.