Formateur Technique Service Après-Vente (SAV) – Abidjan

À propos du poste

Le Formateur en Service Après-Vente (SAV) / Formateur Technique SAV assure la formation technique des équipes internes, des clients et des partenaires sur les équipements SANY. Basé à Abidjan, il contribue à l’amélioration continue du service après-vente.

Missions principales

• Concevoir et animer des formations techniques sur les équipements SANY.
• Former les techniciens SAV, opérateurs et clients à l’utilisation et à la maintenance des engins.
• Élaborer les supports pédagogiques et documents techniques.
• Assurer les formations théoriques et pratiques en atelier et sur site.
• Accompagner les équipes techniques lors d’interventions complexes.
• Participer au diagnostic des pannes et à la résolution des problèmes techniques.
• Évaluer les compétences des participants après chaque formation.
• Réaliser une veille technique sur les nouveaux équipements et technologies SANY.
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour améliorer la satisfaction client.
• Rédiger des rapports de formation et suivre les plans de montée en compétence.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en maintenance industrielle, génie mécanique, électromécanique, hydraulique ou domaine équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience dans le SAV ou la maintenance d’équipements lourds (BTP ou minier).
• Expérience en formation technique ou accompagnement d’équipes techniques appréciée.
• Bonne connaissance des systèmes hydrauliques, mécaniques et électriques.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes hydrauliques.
• Connaissance des systèmes mécaniques.
• Connaissance des systèmes électriques.
• Capacité à concevoir et animer des formations techniques.
• Diagnostic et résolution de pannes d’équipements lourds.