Réceptionniste (F/H) – Hôtel Accor à Abidjan

À propos du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste professionnel·le pour rejoindre notre hôtel Accor à Abidjan. En tant que premier point de contact, vous garantirez un accueil chaleureux et une gestion efficace des flux de visiteurs et de clients.

Missions principales

• Accueillir visiteurs, clients et personnel avec professionnalisme et courtoisie.
• Répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les rediriger vers les services appropriés.
• Planifier et gérer les rendez‑vous à l’aide des outils bureautiques.
• Assurer la bonne organisation de l’espace d’accueil et le respect de l’image professionnelle de l’hôtel.
• Traiter le courrier et les colis entrants et sortants.
• Effectuer les tâches administratives courantes (saisie de données, classement, préparation de documents).
• Répondre aux e‑mails et aux demandes de renseignements rapidement.
• Gérer l’enregistrement des visiteurs en respectant les protocoles de sécurité.
• Coordonner les besoins administratifs avec les différents services.

Profil recherché

• Expérience avérée en service client dans un environnement de bureau.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; le français est un atout.
• Solides capacités d’organisation, de gestion du temps et de multitâche.
• Comportement professionnel au téléphone et sens du détail.
• Aptitude à travailler en équipe avec des interlocuteurs divers.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bonne maîtrise des systèmes de gestion des e‑mails.