Responsable d'Affaires – Gestion de portefeuille clients et contrats

À propos du poste

Ivoire Facility Management (IFM) recherche un(e) Responsable d'Affaires pour piloter le portefeuille clients, garantir la qualité des prestations et assurer la rentabilité des contrats. Vous intégrerez une équipe de près de 500 collaborateurs et contribuerez à la structuration d’un acteur majeur du facility management en Côte d’Ivoire.

Missions principales

• Assurer la prise en charge de toutes les prestations contractuelles, en interne ou via des prestataires.
• Accompagner le service Achats dans la rédaction des contrats et proposer des améliorations.
• Veiller à l’exécution technique et de service sur les sites assignés.
• Manager le personnel affecté (recrutement, planning, formation, motivation).
• Piloter les prestataires, garantir le respect des exigences de sécurité et de qualité.
• Établir les budgets d’affaires, suivre la facturation, les encaissements et les impayés.
• Réaliser les contrôles site et les reporting contractuels.
• Gérer les litiges et être l’interlocuteur privilégié des clients.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en ingénierie technique, management immobilier ou domaine similaire.
• Expérience confirmée dans la gestion de contrats de facility management ou d’immobilier.
• Capacité à manager des équipes et à coordonner des prestataires.
• Bonne maîtrise des procédures financières et budgétaires.

Compétences requises

• Connaissance des exigences de maintenance multitechnique.
• Maîtrise des processus de suivi budgétaire et de facturation.
• Compétences en gestion de contrats et en relation client.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique avec des perspectives d’évolution.
• Possibilité de contribuer à la professionnalisation du secteur du facility management.