Responsable Implémentation Produits H/F

À propos du poste

Le Responsable Implémentation Produits assure le déploiement, l'adoption et le suivi des solutions Cash Management et Trade Finance auprès des clients, en coordination avec les équipes internes et les clients.

Missions principales

• Piloter l’implémentation des solutions GTB (Ecobank Omni, BankCollect, SWIFT, Mobile, intégration ERP/TMS) et réaliser les tests avant mise en production.
• Accompagner les clients depuis la validation jusqu’à la mise en service pour réduire les délais d’implémentation.
• Former les clients sur les fonctionnalités techniques et opérationnelles des plateformes digitales.
• Assurer le support de premier niveau et coordonner la résolution des incidents.
• Contribuer à l’évolution des canaux GTB en identifiant les besoins clients et les tendances du marché.
• Appuyer les équipes commerciales dans la promotion des solutions et les réponses aux appels d’offres.
• Veiller au respect des exigences réglementaires, de conformité et de gouvernance.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience, dont 2 ans en Transaction Banking / GTB.
• Expérience en implémentation de solutions Cash Management et canaux digitaux.
• Capacité à coordonner et influencer des interlocuteurs internes et externes.
• Excellentes compétences en communication, orientation client et résultats.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences requises

• SWIFT
• Intégration ERP/TMS
• Solutions mobiles et digitales (Ecobank Omni, BankCollect)
• Connaissance du Cash Management et de la gestion de liquidité