Senior Manager Delivery & PMO

À propos du poste

En tant que Senior Manager Delivery & PMO, vous êtes responsable de la production et du suivi des engagements sur l’ensemble des projets clients, dans un contexte multi‑pays. Vous assurez la satisfaction client tout en maîtrisant coûts, délais et niveaux de service.

Missions principales

• Pilotage du portefeuille projets clients, garantie du respect des coûts, délais et qualité.
• Encadrement et animation de l’équipe de chefs de projet, harmonisation des méthodes et outils PMO.
• Mise en place et suivi des standards, processus et tableaux de bord de delivery.
• Gestion de la marge et du budget, suivi des écarts et mise en œuvre d’actions correctives.
• Supervision de la facturation, déclenchement des jalons et transmission des justificatifs financiers.
• Développement du catalogue de services professionnels et sécurisation des revenus récurrents (maintenance, support, services managés).
• Garantie du respect des engagements contractuels et des SLA, gestion des escalades sur les comptes stratégiques.
• Évaluation de la faisabilité technique, des coûts de revient et des délais des engagements de delivery.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+5.
• Expérience de 8 à 12 ans dans la gestion de projets IT/telecoms, idéalement en environnement multi‑pays.
• Capacité à manager une équipe de chefs de projet et à piloter la performance économique d’un delivery.
• Excellente maîtrise des processus de facturation et de suivi budgétaire.
• Orientation client forte et aptitude à gérer les escalades.

Compétences requises

• Aucune compétence technique spécifique mentionnée.