Stagiaire IT

À propos du poste

Sous la supervision du responsable informatique, vous rejoindrez l'équipe technique de Lumos CI pour un stage de 6 mois à Abidjan. Vous participerez à la maintenance et au support des infrastructures informatiques et télécoms.

Missions principales

• Assurer la maintenance préventive et corrective des ordinateurs, imprimantes et téléphones.
• Fournir l’assistance technique de niveau 1 (installation de logiciels, configuration des postes et des téléphones IP).
• Mettre à jour et suivre la base de données du parc informatique.
• Contribuer au bon fonctionnement de la plateforme CALL CENTER (outils CRM et 3CX).
• Veiller à la disponibilité du réseau et de la connexion Internet.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques et réseau, puis documenter les interventions.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme en informatique, systèmes et réseaux ou télécommunications (BAC+2 minimum).
• Bonne rigueur, réactivité, autonomie et sens du service.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Aptitude à communiquer efficacement avec les utilisateurs et à travailler en équipe.

Compétences requises

• Connaissances de base en réseaux TCP/IP, DNS et DHCP.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Windows Server 2016+.
• Familiarité avec les outils CRM et la téléphonie IP, notamment 3CX.