Superviseur d'exploitation

À propos du poste

Le superviseur d'exploitation assure la coordination et le suivi des opérations de dédouanement, d’importation et d’exportation, ainsi que la livraison des marchandises aux clients. Il veille au respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur tout en garantissant la satisfaction client.

Missions principales

• Superviser les activités de dédouanement.
• Superviser la livraison des marchandises aux clients.
• Superviser les opérations d’importation et d’exportation.
• Gérer les agents du département Opérations et Service Clientèle ainsi que les ressources matérielles.
• Assurer le suivi des dossiers clients et veiller au respect des délais.
• Maintenir une communication permanente avec les autorités douanières, les compagnies maritimes, les transporteurs et les clients.
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur.
• Produire des rapports d’activité et suivre les indicateurs de performance.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.

Profil recherché

• Bac+4 ou Bac+5 en Logistique, Transport, Transit, Commerce International ou domaine équivalent.
• Bonne connaissance des métiers du transport maritime, du transit et de la logistique.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral fortement souhaitée.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).

Compétences requises

• Excellente connaissance des procédures douanières et des opérations de transit.
• Bonne maîtrise de la chaîne logistique internationale.
• Capacité à planifier, organiser et coordonner plusieurs opérations simultanément.
• Bonne connaissance des réglementations portuaires et maritimes.
• Aptitudes en management d’équipe et leadership.
• Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Bonne communication orale et écrite avec les clients, partenaires et collaborateurs.
• Sens de la négociation et de la relation client.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.