Agent de comptoir / Conseiller en immigration

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, PSI GROUPE recherche un(e) Agent de comptoir / Conseiller en immigration pour son agence située à Cocody Angré, Abidjan. Vous serez sous la supervision du Responsable d'Agence et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et orienter les clients.
• Assurer la réservation et l'émission de billets d'avion.
• Effectuer les modifications, annulations et remboursements selon les procédures en vigueur.
• Informer les clients sur les offres tarifaires, les conditions de voyage et les formalités requises.
• Développer et fidéliser le portefeuille clientèle.
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence.

Profil recherché

• Titulaire d'un BAC+2 minimum en Tourisme et Hôtellerie, Commerce, Gestion ou équivalent.
• Expérience souhaitée en agence de voyages.
• Excellente présentation et bonnes capacités relationnelles.
• Sens du service client, rigueur et esprit commercial.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Compétences requises

• Maîtrise d'un système de réservation (GDS) – GALILEO, Amadeus.
• Bonne connaissance des procédures de réservation, modification, annulation et remboursement.