Agent Dispatcher – Service expédition de colis

À propos du poste

Nous recherchons deux agents dispatcher pour le service d’expédition de colis de Yango. Vous serez en charge de la gestion des commandes, de l’affectation aux coursiers et du suivi des livraisons.

Missions principales

• Contacter les prospects des campagnes et actions promotionnelles du service Yango expédition de colis.
• Recevoir les commandes des utilisateurs et les assigner aux coursiers.
• Effectuer le tri des colis au centre de tri Yango et préparer les expéditions et retours du jour.
• Assister les livreurs sur le terrain pour finaliser les livraisons.
• Accompagner les utilisateurs dans le processus de passation des commandes.

Profil recherché

• Très bon à l’oral, excellente communication en français (anglais un atout).
• Capacité à convaincre, sens de l’écoute et réactivité.
• Expérience en télévente ou centre d’appels appréciée.
• Sérieux(se), proactif(ve) et orienté(e) résultats.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel.
• Maîtrise de Google Sheets.
• Utilisation d’un CRM.
• Navigation web.

Ce que nous offrons

• Lieu d’activité : Abidjan (Cocody).
• Disponibilité immédiate.
• Rémunération fixe + variable.