Chargé facturation front office

À propos du poste

AGL (Africa Global Logistics), opérateur logistique multimodal de référence en Afrique et membre du Groupe MSC, recherche un(e) Chargé(e) facturation front office en CDI à temps plein à Abidjan. Rattaché(e) au Superviseur Facturation, le poste garantit la qualité des opérations de facturation et d'encaissement ainsi qu'un service client exemplaire auprès des partenaires et transitaires. Il s'agit d'une véritable interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les fonctions support.

Missions principales

• Superviser et coordonner les activités des guichets pour un traitement efficace et conforme des dossiers clients.
• Garantir la facturation exhaustive et conforme des prestations de transport, de consignation et d'accostage.
• Veiller à l'encaissement effectif des factures et au respect des conditions de règlement des clients.
• Contrôler la conformité des dossiers et des factures selon les tarifs et procédures en vigueur.
• Participer aux actions de recouvrement et au suivi des créances échues.
• Assurer la transmission et le suivi des dossiers auprès des services concernés.
• Produire les indicateurs de performance et contribuer à l'analyse des résultats.
• Accompagner les équipes, animer des réunions de sensibilisation et contribuer à la montée en compétence des collaborateurs.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et respecter les exigences QHSE, de conformité et d'éthique du Groupe.

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +4 en finance, comptabilité, gestion, audit, logistique ou équivalent.
• Expérience professionnelle dans la facturation, le recouvrement, le service client ou un environnement logistique et maritime ; l'expérience dans le transport, le transit ou la consignation maritime est un atout.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des processus de facturation et d'encaissement.
• Connaissance des techniques de recouvrement et de gestion des créances.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Capacité à produire et analyser des indicateurs de performance.
• Sens du service client, leadership de proximité, rigueur, organisation et excellentes capacités relationnelles.