Chef de service cartes & paiement H/F

À propos du poste

Le/la Chef de service cartes & paiement pilote la stratégie et le développement des produits cartes (débit, crédit, prépayées), des moyens de paiement et des services de transfert au sein d’une banque. Il/elle a pour mission d’accroître les revenus, l’usage et la satisfaction client tout en positionnant l’établissement comme acteur de référence pour les particuliers et les entreprises.

Missions principales

• Développer les revenus liés aux cartes, paiements et transferts (commissions, interchange, frais) et optimiser la rentabilité en maîtrisant les coûts.
• Définir et piloter la tarification des produits en cohérence avec le marché et la valeur client.
• Assurer la fluidité des processus (émission, activation, usage, clearing, réclamations) et garantir la conformité réglementaire et aux standards internationaux.
• Concevoir des offres adaptées aux besoins des clients particuliers et entreprises, favoriser l’activation, l’usage et la récurrence des solutions digitales (wallets, e‑commerce, mobile).
• Piloter le cycle de vie des produits, lancer les innovations (paiement sans contact, wallets, sécurité des transactions) et analyser le marché et la concurrence.
• Mettre en place des outils de pilotage et de reporting, collaborer avec les équipes commerciales, marketing, finance, risques et conformité.
• Encadrer et développer l’équipe produit, instaurer une culture de performance et d’orientation client.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en Banque, Finance, Gestion, Économie, Commerce ou équivalent.
• Expérience confirmée dans la gestion de produits cartes, moyens de paiement ou services de transfert.
• Bonne connaissance des exigences réglementaires, des réseaux de cartes et des standards de paiement internationaux.
• Capacité à travailler en transversal avec les équipes IT, opérations et prestataires externes.
• Leadership, sens de la performance et orientation client.

Compétences requises

• Gestion de portefeuille produits cartes et paiement.
• Analyse financière et pilotage de KPI (volumes, activation, usage, rentabilité).
• Connaissance des solutions de paiement digital (wallets, e‑commerce, mobile).
• Maîtrise des processus opérationnels (émission, activation, clearing).
• Conformité réglementaire et normes internationales.