Consultant ITSM Junior

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par les technologies ITSM et souhaitez mettre en pratique vos compétences au sein d’une startup dynamique ? Nous recherchons un Consultant ITSM Junior pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre et l’amélioration de leurs processus de services informatiques.

Missions principales

• Analyser et optimiser les processus ITSM (incidents, problèmes, changements, actifs).
• Déployer et configurer les outils ITSM tels que ServiceNow ou EasyVista.
• Rédiger la documentation fonctionnelle et technique des solutions mises en place.
• Participer à la gestion de projets ITSM et accompagner les clients dans leur transformation digitale.
• Réaliser des tests, proposer des améliorations et animer des ateliers techniques et fonctionnels.
• Contribuer aux activités d’avant‑vente en présentant les fonctionnalités aux prospects.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en informatique.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Bonne connaissance des concepts ITIL et des bonnes pratiques ITSM.
• Intérêt pour la gestion des services informatiques et l’amélioration des processus.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
• Compétences en développement web (HTML, CSS, JavaScript) et en SQL.

Compétences requises

• ITIL, ITSM.
• ServiceNow, BMC Remedy, EasyVista.
• Excel, PowerPoint.
• HTML, CSS, JavaScript.
• SQL.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe d’experts et travailler sur des projets variés.
• Environnement dynamique avec de réelles perspectives d’évolution.
• Possibilité de développer vos compétences techniques et fonctionnelles.