Magasinier - Réclamations (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre du forum des stages et de l’emploi (FODESE) 2026, nous recherchons un(e) magasinier(ère) spécialisé(e) dans les réclamations pour assurer le traitement des retours clients, des avoirs et des avaries au sein de notre site d’Abidjan.

Missions principales

• Traiter quotidiennement les retours clients en respectant les critères d’acceptation, vérifier les dates de péremption et obtenir les validations nécessaires.
• Établir et justifier les avoirs clients conformément aux procédures internes.
• Gérer les avaries du magasin, les signaler au responsable exploitant et assurer le suivi des réclamations (téléphone, mail, WhatsApp, etc.).
• Mettre à jour le tableau de suivi des erreurs de collecte et transmettre les rapports aux responsables RE, DO et DC.
• Organiser et maintenir une zone de retour sécurisée, en veillant à ce qu’aucun produit ne reste plus de 7 jours.
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité, notamment le port des EPI obligatoires.

Profil recherché

• Diplôme de niveau BAC à BAC+3 en logistique, gestion de stock ou domaine similaire.
• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement en grande distribution ou secteur pharmaceutique.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler sous supervision.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de réception et de stockage.
• Maîtrise des outils informatiques : Excel, ERP, logiciel de gestion de stock.
• Familiarité avec l’AS400, les bonnes pratiques de distribution (BPD) et les indicateurs PAQE (atout).
• Bonne connaissance des règles de sécurité en entrepôt.