Responsable des Opérations

À propos du poste

Le Cabinet YADAH, spécialisé dans la sécurité des personnes et des biens, recherche un Responsable des Opérations pour piloter l’ensemble de ses prestations de sécurité en Côte d’Ivoire.

Missions principales

• Organiser et coordonner les prestations de sécurité sur tous les sites clients.
• Définir et mettre en œuvre les stratégies opérationnelles en lien avec la direction.
• Assurer la couverture des sites en personnel et en moyens matériels.
• Élaborer les plannings d’activités avec les superviseurs et contrôleurs.
• Mettre en place des outils de suivi et de contrôle de la qualité des prestations.
• Analyser les rapports de supervision, de contrôle et d’incident pour améliorer les services.
• Effectuer des contrôles inopinés et élaborer des procédures opérationnelles.
• Assister le service commercial dans les appels d’offres et participer aux réunions avec les clients stratégiques.
• Veiller au respect des lois, règlements et normes de sécurité, d’hygiène et de santé au travail.
• Superviser la gestion des incidents majeurs et représenter l’entreprise auprès des autorités.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 à Bac+4 dans un domaine pertinent.
• Expérience avérée dans la gestion d’opérations de sécurité ou un poste similaire.
• Capacité à encadrer et coordonner des équipes (chefs d’agence, superviseurs, contrôleurs, chefs d’équipes).
• Bonne maîtrise des procédures de recrutement, formation et évaluation du personnel.
• Aptitude à travailler en étroite collaboration avec la direction et les services administratifs.

Compétences requises

• Compétences en pilotage et coordination d’activités opérationnelles.
• Maîtrise des outils de suivi de performance et de contrôle qualité.
• Connaissance des normes et réglementations en sécurité privée.
• Capacité d’analyse des rapports d’incident et de mise en place d’actions correctives.
• Compétences en gestion budgétaire et reporting auprès de la direction.