Responsable d'exploitation – Gestion des opérations de transport

À propos du poste

Sous la supervision de la Direction, le Responsable d'exploitation assure le bon déroulement des opérations de transport et de livraison à Abidjan et sa périphérie. Il coordonne chauffeurs, partenaires et équipes internes pour garantir le respect des délais, des coûts, de la qualité et de la sécurité. Il veille également à la conformité des véhicules et à la mise en place d’actions d’amélioration continue de la qualité de service.

Missions principales

• Organiser et planifier les livraisons quotidiennes, affecter les courses et suivre les opérations en temps réel.
• Optimiser les itinéraires afin de réduire les coûts et les temps de trajet.
• Gérer les imprévus (pannes, retards, accidents, absences) avec réactivité.
• Recruter, intégrer et former les chauffeurs partenaires, contrôler la conformité des documents et des véhicules.
• Assurer la satisfaction client, traiter les incidents de livraison et suivre les grands comptes.
• Élaborer les rapports de performance et contrôler les indicateurs clés (taux de livraison à temps, coût moyen, productivité).
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget d’exploitation.
• Veiller au respect du Code de la route, des règles de sécurité et analyser les accidents pour mettre en place des actions correctives.

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en Logistique, Transport, Supply Chain ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’opérations logistiques ou de transport.
• Expérience souhaitée sur une plateforme de livraison ou de mobilité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint.
• Connaissance des logiciels de suivi GPS et de gestion de flotte.
• Capacité à analyser et piloter la performance à l’aide d’indicateurs.
• Management d’équipes et coordination de partenaires.