Stage support IT – Assistance utilisateurs et maintenance

À propos du poste

Le Groupe Tasnim, acteur ivoirien des services financiers digitaux, recherche un(e) stagiaire pour renforcer son service support IT. Vous interviendrez auprès des utilisateurs internes afin de garantir la continuité des services informatiques.

Missions principales

• Assister les utilisateurs internes sur les incidents matériels et logiciels de premier niveau.
• Suivre et résoudre les tickets support (ordinateurs, imprimantes, réseau, comptes utilisateurs).
• Participer à la configuration et à la maintenance des postes de travail.
• Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures internes.
• Assurer un support de proximité auprès des différents services du groupe.
• Remonter les anomalies récurrentes à l'équipe technique.

Profil recherché

• Étudiant(e) ou récent diplômé(e) en informatique, réseaux, systèmes ou domaine équivalent (BTS, Licence).
• Bonnes connaissances de base en environnement Windows, réseaux et matériel informatique.
• Sens du service, rigueur et bon relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Curiosité technique et envie d'apprendre.

Compétences requises

• Environnement Windows
• Réseaux
• Matériel informatique

Ce que nous offrons

• Durée : 3 mois renouvelables.
• Indemnité de stage : 80 000 FCFA par mois.
• Lieu de travail : Abidjan.
• Prise de poste dès que possible.