Agent Front & Back Office (Réceptionniste) – Service Après-Vente

À propos du poste

BIBLOS SMART renforce son Service Après-Vente en recrutant un Agent Front & Back Office. Rattaché·e à la Responsable du SAV, vous assurerez l’accueil physique des clients et la prise en charge des appareils déposés.

Missions principales

• Accueillir les clients au SAV, les informer sur les prestations et orienter leurs demandes.
• Réceptionner les appareils selon les procédures, vérifier les informations client et appareil, et établir les bons d’enlèvement.
• Mettre à jour les données dans les outils de gestion du SAV et veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil.
• Remettre les documents nécessaires aux clients et garantir un service courtois et professionnel.

Profil recherché

• Formation BAC ou BAC+2.
• Expérience de 1 à 3 ans à un poste similaire, idéalement en réception ou SAV.
• Excellente présentation et sens de l’accueil.

Compétences requises

• Bonne expression orale et écrite en français.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment MS Office.
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et capacité de communication avec les clients et les équipes internes.