Agent Front & Back Office (Réceptionniste) – Service Après-Vente

BIBLOS SMART · Abidjan

🇫🇷 Français

MS Office

Job description

À propos du poste

BIBLOS SMART renforce son Service Après-Vente en recrutant un Agent Front & Back Office. Rattaché·e à la Responsable du SAV, vous assurerez l’accueil physique des clients et la prise en charge des appareils déposés.

Missions principales

Accueillir les clients au SAV, les informer sur les prestations et orienter leurs demandes.
Réceptionner les appareils selon les procédures, vérifier les informations client et appareil, et établir les bons d’enlèvement.
Mettre à jour les données dans les outils de gestion du SAV et veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil.
Remettre les documents nécessaires aux clients et garantir un service courtois et professionnel.

Profil recherché

Formation BAC ou BAC+2.
Expérience de 1 à 3 ans à un poste similaire, idéalement en réception ou SAV.
Excellente présentation et sens de l’accueil.

Compétences requises

Bonne expression orale et écrite en français.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment MS Office.
Sens de l’organisation, gestion des priorités et capacité de communication avec les clients et les équipes internes.

Questions fréquentes

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