Assistant Régulateur

À propos du poste

Nous recherchons un Assistant Régulateur pour soutenir le Responsable de la régulation dans la gestion des transports médicalisés. Vous assurerez la prise en charge rapide et sécurisée des patients en coordonnant les différents intervenants.

Missions principales

• Recevoir et enregistrer les demandes de transport via téléphone, WhatsApp, e‑mail ou tout autre canal.
• Vérifier la cohérence des informations (identité du patient, lieu de prise en charge, destination, motif, besoins particuliers).
• Assister le Régulateur dans l’affectation des ambulances et des équipages, en vérifiant la disponibilité des véhicules et des équipes.
• Participer à la planification des missions selon leur degré d’urgence et leur localisation.
• Communiquer les informations nécessaires aux équipes terrain et suivre les mouvements des ambulances.
• Maintenir une communication permanente avec les ambulanciers, médecins, infirmiers et établissements de santé.
• Renseigner les fiches de mission, vérifier les heures de départ et d’arrivée, et contribuer à la facturation.
• Classer et archiver les documents relatifs aux transports et aider à l’élaboration des rapports d’activité.

Profil recherché

• Niveau Bac à Bac+2/3, formation en secrétariat, administration, logistique, transport ou santé.
• Expérience souhaitée dans le transport sanitaire, la logistique ou la coordination d’équipes.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance de l’environnement sanitaire ivoirien et des principales structures de santé d’Abidjan appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie instantanée, e‑mail).
• Capacité à enregistrer et suivre les demandes dans un logiciel ou tableau de régulation.
• Organisation et rigueur dans le suivi administratif et la rédaction de rapports.