Coordinateur des Opérations (Facturation)

À propos du poste

En tant que Coordinateur des Opérations (Facturation) chez Tanel, vous contribuerez à la mise en place et à l’optimisation des processus d’assurance santé digitale en Afrique de l’Ouest. Vous serez au cœur de la chaîne de valeur, garantissant la fluidité des remboursements, la facturation et la relation avec notre réseau de prestataires.

Missions principales

• Gérer le traitement quotidien des demandes de remboursement santé et les cas complexes.
• Coordonner avec plus de 800 établissements médicaux et 400 pharmacies pour assurer la précision des paiements et la qualité du service.
• Piloter les indicateurs de performance (volumes, efficacité, SLA) et identifier les risques ainsi que les axes d’amélioration.
• Superviser les processus de facturation, de recouvrement et d’affiliation des clients.
• Faire remonter les retours terrain, prioriser les besoins et soutenir les projets d’automatisation.

Profil recherché

• Expérience dans la gestion opérationnelle, idéalement dans le secteur de la santé ou de l’assurance.
• Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et à gérer un réseau de partenaires.
• Rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de facturation et de recouvrement.
• Connaissance des systèmes de remboursement santé.
• Compétences en suivi de performance et analyse de données opérationnelles.