Coordinateur Projet Recouvrement

À propos du poste

Dans le cadre du démarrage d’une importante mission de recouvrement B2C, le cabinet GER-DC renforce son dispositif opérationnel et recrute un(e) Coordinateur(trice) Projet Recouvrement basé à Abidjan – Cocody, rattaché(e) directement à la Direction Générale.

Missions principales

• Organiser, segmenter et affecter les portefeuilles de créances.
• Coordonner et superviser les activités de relance téléphonique et de recouvrement terrain.
• Organiser les briefings opérationnels et suivre les objectifs quotidiens.
• Superviser les tournées terrain à Abidjan et en régions.
• Effectuer, selon les besoins, des déplacements à l’intérieur de la Côte d’Ivoire pour la supervision des équipes.
• Contrôler la qualité et la traçabilité des actions réalisées.
• Suivre les promesses de paiement, contestations et dossiers nécessitant une escalade.
• Produire et analyser les KPI et tableaux de bord quotidiens et hebdomadaires.
• Contribuer à la préparation des reportings clients.
• Veiller au respect des procédures, des règles de confidentialité, d’éthique et de qualité.
• Participer à la formation et à la montée en compétence des équipes.
• Proposer à la Direction les ajustements nécessaires à l’amélioration des performances.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en Gestion, Finance, Commerce, Droit ou formation équivalente.
• Expérience en recouvrement, gestion de portefeuille clients, supervision d’équipes terrain ou pilotage d’activité constitue un atout important.
• Personne rigoureuse, méthodique, réactive, dotée de capacités de management et orientée résultats.
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques indispensable.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Disponibilité pour des déplacements professionnels à l’intérieur du pays requise.

Compétences requises

• Excel
• Outils bureautiques