Gestionnaire d’hôtel (H/F)

À propos du poste

Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Gestionnaire d’hôtel assure le bon fonctionnement de l’établissement, la qualité de l’expérience client et la satisfaction des clients tout en encadrant les équipes.

Missions principales

• Superviser les opérations quotidiennes de l’hôtel et garantir la qualité de l’accueil et du service.
• Encadrer, organiser, coordonner et motiver les équipes pour assurer leur efficacité.
• Gérer les réservations, les procédures d’arrivée et de départ ainsi que la propreté et la maintenance des locaux.
• Assurer le suivi des dépenses, des recettes, du budget et des indicateurs de performance.
• Optimiser le taux d’occupation, développer le chiffre d’affaires et améliorer la rentabilité.
• Gérer les relations avec les fournisseurs, prestataires et partenaires.
• Traiter les réclamations clients et veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité.

Profil recherché

• Formation Bac+3/4 minimum en hôtellerie, tourisme, gestion ou domaine similaire.
• Minimum deux ans d’expérience dans la gestion d’un hôtel ou d’un établissement hôtelier.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Leadership naturel, sens du relationnel et capacité à fédérer les équipes.
• Rigueur, organisation, aisance avec les chiffres et forte orientation client.

Compétences requises

• Compétences en management et en organisation d’équipes.
• Gestion budgétaire et suivi des indicateurs de performance.
• Connaissance des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité applicables aux établissements hôteliers.