Responsable Centre de Contrôle et des Interventions

À propos du poste

Fleetch, filiale du groupe H spécialisée dans la mobilité urbaine en Afrique, crée un Centre de Contrôle et d'Opérations à Abidjan. Vous serez en charge de la mise en place et de la direction de ce centre afin de garantir la sécurité et la conformité de sa flotte de véhicules.

Missions principales

• Piloter le centre : organiser les plannings 7j/7, gérer les astreintes, fixer les priorités et faire appliquer les procédures.
• Superviser les alertes GPS (balise désactivée, sortie de zone, excès de vitesse, kilométrage, stationnement hors zone).
• Valider les blocages de véhicules en veillant à leur sécurité.
• Coordonner les interventions terrain : dépêcher les agents, suivre la récupération des véhicules jusqu'au parc.
• Gérer les cas complexes avec les équipes Opérations (chauffeurs récidivistes, litiges, sanctions).
• Assurer le reporting hebdomadaire et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en logistique, transport, gestion, sécurité ou équivalent.
• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de flotte, sécurité, centre de supervision ou opérations terrain.
• Expérience avérée en management d'équipe.
• Bonne maîtrise des outils de géolocalisation et d'Excel/Google Sheets.
• Connaissance approfondie d'Abidjan, rigueur, fermeté et calme sous pression.
• Permis B obligatoire.

Compétences requises

• Outils de géolocalisation (GPS, mapping).
• Excel et Google Sheets.
• Gestion de planning et d'astreinte.
• Supervision d'équipes opérationnelles.