Responsable des Opérations VTC

À propos du poste

Fleetch, entreprise franco‑ivoirienne en forte croissance, recherche un(e) Responsable des Opérations VTC pour piloter l’expansion de son offre en Côte d’Ivoire. Vous serez le chef d’orchestre de la flotte, garant de la performance financière, logistique et humaine.

Missions principales

• Manager, animer et motiver une équipe de 3 à 5 Operation Agents.
• Accompagner les agents dans le développement de leurs compétences managériales.
• Coacher les équipes sur la relation chauffeur, le recouvrement et l’accompagnement à la performance.
• Suivre et analyser les KPI de la flotte (taux d’occupation, sinistres, encaissements) pour optimiser la rentabilité.
• Superviser la facturation globale et la conformité des plannings.
• Améliorer les processus entre la donnée et la logistique technique afin de réduire les temps d’immobilisation.

Profil recherché

• Leadership naturel et rigueur opérationnelle.
• Capacité à inspirer, former et faire grandir une équipe.
• Excellent sens de la résolution de problèmes et prise de décision sous pression.
• Organisation exemplaire et obsession de la qualité.

Compétences requises

• Gestion d’équipes opérationnelles.
• Analyse de KPI et optimisation de processus.
• Connaissance du secteur VTC et de la logistique automobile.