Soft Service Manager Bilingue

À propos du poste

AFREX recherche un(e) Soft Service Manager bilingue (français/anglais) pour superviser les services généraux sur site chez un client à Abidjan. Vous serez responsable de la coordination des équipes et des prestataires afin d’assurer la qualité des prestations.

Missions principales

• Superviser et coordonner les activités de soft services (nettoyage, restauration, gestion des déchets, accueil, espaces verts, etc.).
• Encadrer les équipes opérationnelles et assurer le suivi des prestataires.
• Veiller au respect des standards de qualité, d’hygiène, de sécurité et des exigences contractuelles.
• Planifier les activités, contrôler les prestations et suivre les indicateurs de performance.
• Gérer les réclamations, incidents et demandes du client avec réactivité.
• Assurer le reporting régulier auprès du client et de la direction.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions d’amélioration continue.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en management, hôtellerie, facility management ou domaine connexe.
• 3 à 5 ans d’expérience dans le management de services ou le facility management.
• Expérience confirmée en management d’équipes et coordination de prestataires.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Anglais professionnel courant, à l’oral comme à l’écrit.
• Permis B souhaité.

Compétences requises

• Gestion de projets de services généraux.
• Suivi de la qualité et des indicateurs de performance.
• Management d’équipes et coordination de prestataires.
• Maîtrise d’Excel.
• Communication bilingue français/anglais.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 250 000 à 300 000 FCFA par mois, selon le profil et l’expérience.