Agent de recouvrement (Stage)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de recouvrement en stage à Yamoussoukro pour rejoindre notre équipe Crédit. Vous participerez à la gestion du risque client et au suivi des paiements.

Missions principales

• Vérifier les dossiers KYC des prospects (pièces d'identité, photo, numéro de téléphone).
• Réaliser le credit scoring des demandes à l'aide de l'outil TEVIA.
• Contrôler la complétude et la conformité des dossiers avant validation.
• Assurer le suivi des nouveaux clients : appels de bienvenue, rappels avant échéance.
• Relancer les clients en retard de paiement par téléphone et SMS, négocier des promesses de paiement et des échéanciers, puis assurer le suivi.
• Mettre à jour la base clients et le suivi des paiements, signaler les anomalies et les réclamations.

Profil recherché

• Débutant accepté, niveau BAC+2 (BTS Finance‑Comptabilité, Banque, Gestion commerciale ou Assurance).
• Notions de base en analyse de crédit, gestion du risque et techniques de recouvrement amiable.
• Connaissance des moyens de paiement (Mobile Money) appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel (tableaux, filtres, formules simples) et des outils bureautiques.
• Bonne communication téléphonique, négociation et rédaction de comptes rendus.
• Rigueur, discrétion, sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression.