Agent Dispatcher – Service expédition de colis
NOUAVOU.NET · Cocody
Job description
À propos du poste
Nous recrutons deux agents dispatcher pour le service d'expédition de colis, afin de gérer les commandes, le tri et la distribution des envois.
Missions principales
- Contacter les prospects des différentes campagnes et actions promotionnelles du service Yango expédition de colis.
- Recevoir les commandes des utilisateurs du service et faire l'assignation aux coursiers.
- Effectuer le tri des colis au centre de tri Yango et préparer les expéditions et retours de colis du jour.
- Assister les livreurs sur le terrain pour finaliser les livraisons.
- Assister les utilisateurs sur le processus de passation des commandes.
Profil recherché
- Très bon à l’oral, bonne communication en français (l’anglais est un atout).
- Capacité à convaincre, sens de l’écoute et réactivité.
- Expérience en télévente ou en centre d’appels appréciée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Google Sheets, CRM, navigation web).
- Sérieux(se), proactif(ve) et orienté(e) résultats.
Compétences requises
- Excel
- Google Sheets
- CRM
Questions fréquentes
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