Assistant(e) Commercial(e) & Service Client

À propos du poste

Dans le cadre de son expansion, COMEIVA GROUP, acteur du e‑commerce spécialisé dans les mèches, perruques et produits capillaires, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) & Service Client. Vous serez en charge de la relation client et du développement commercial auprès de particuliers et de revendeurs.

Missions principales

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avant, pendant et après l’achat via WhatsApp, réseaux sociaux, téléphone et autres canaux.
• Assurer le suivi des commandes, livraisons, retours et réclamations, et proposer les produits adaptés aux besoins identifiés.
• Présenter et vendre les produits, relancer prospects et clients, développer un portefeuille et contribuer à la fidélisation.
• Enregistrer et suivre les ventes, vérifier les informations de paiement et produire des rapports réguliers sur les performances.
• Participer à l’organisation du service client, proposer des améliorations de processus et formaliser des procédures.

Profil recherché

• Formation minimum Bac, idéalement complétée par des études en commerce, vente ou marketing.
• Première expérience souhaitée dans la vente, le service client ou le e‑commerce.
• Personne sérieuse, dynamique, organisée, autonome et orientée résultats.

Compétences requises

• Excellent sens du contact et du service client.
• Communication claire à l’oral et à l’écrit.
• Aisance avec les outils numériques, les réseaux sociaux et WhatsApp Business.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler de façon autonome.
• Initiative, résolution de problèmes et capacité d’apprentissage rapide.