Chargé(e) de Merchandising & Aménagement des magasins

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de Merchandising & Aménagement des magasins, vous garantissez que chaque point de vente Lapaire offre une expérience client mémorable et reflète les standards de la marque. Vous intervenez sur l’ensemble des marchés du groupe, depuis la conception des espaces jusqu’à leur mise en œuvre.

Missions principales

• Définir, déployer et contrôler les normes d’expérience client et d’aménagement des magasins.
• Cartographier le parcours client en point de vente et proposer des améliorations continues.
• Mettre en place des outils de mesure de la satisfaction client et suivre les KPI associés.
• Développer et appliquer les standards de merchandising visuel et de présentation des produits.
• Accompagner les ouvertures et rénovations d’agences avec des recommandations de merchandising.
• Analyser les retours clients, gérer les réclamations et proposer des plans d’amélioration.

Profil recherché

• Bonne connaissance du retail et de l’aménagement de points de vente.
• Capacité à analyser les retours clients et à transformer les données en actions concrètes.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
• Excellente communication écrite et orale en français.

Compétences requises

• Maîtrise des standards de merchandising visuel.
• Connaissance des indicateurs de performance (KPI) liés à la satisfaction client.
• Capacité à réaliser des enquêtes de satisfaction et à analyser les résultats.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée à temps plein.
• Environnement de travail dynamique au sein d’un groupe pan‑africain en forte expansion.
• Opportunités de développement professionnel et d’implication dans des projets d’envergure.