Chargé(e) de support data & BI

À propos du poste

ASCENS SERVICES, filiale du groupe AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL), recrute un(e) chargé(e) de support data & BI en CDI à temps plein à Abidjan. Rattaché(e) au Responsable Data & BI, vous assurez la fiabilité des données et des reportings BI par le support utilisateurs, l'administration des solutions Power BI, le développement des rapports, la qualité des données et la supervision des flux de données.

Missions principales

• Support utilisateurs (niveau 1/2) : traitement des tickets BI, diagnostic et résolution des problèmes de performance, de connectivité ou de qualité des données, documentation des solutions et respect des SLA, escalade des incidents complexes vers le niveau 3.
• Administration et maintenance : évolution des rapports Power BI, administration de Power BI Service (espaces de travail, accès, licences), déploiements, mises à jour, datasets, refresh et passerelles, règles de sécurité (RLS/OLS).
• Développement de rapports : tableaux de bord et rapports paginés, optimisation des mesures DAX, transformations Power Query (M), optimisation des modèles de données.
• Données et SQL Server : requêtes T-SQL, vues, procédures stockées et fonctions, contrôle qualité des données, collaboration avec les équipes Data Engineering.
• Flux de données : supervision des pipelines Azure et on-premises, résolution des incidents d'exécution, continuité des flux, documentation des architectures et des procédures de reprise.

Profil recherché

• Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information, mathématiques appliquées, business intelligence, data science, génie logiciel ou équivalent.
• Certification Microsoft PL-300 requise ; DP-300 et DP-500 sont un atout.
• 3 à 5 ans d'expérience en support BI, analyste BI ou consultant BI, avec expérience avérée de gestion de tickets en production.
• Anglais écrit et oral.
• Excellentes capacités relationnelles, autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens du service client.

Compétences requises

• Power BI Desktop et Power BI Service, DAX avancé, Power Query (M)
• SQL Server / T-SQL
• Rapports paginés (Report Builder / SSRS)